תמיכה

איך נוכל לעזור?

חפשו במאגר הידע או שלחו לנו פנייה. אדם קורא כל פנייה שזקוקה לכך.

אובדן נתונים או חשד למתקפה?

השתמשו בכפתור האדום. פניות דחופות מתריעות לנו מיד ואדם מטפל בהן בהקדם האפשרי. עד אז, אל תמחקו דבר במקור ושמרו את מזהה הגיבוי שאולי תצטרכו.

דיווח על אובדן נתונים או מתקפה

מתי אנחנו עונים

  • Agency: תוך חצי יום עסקים.
  • Complete, בטא, Lifetime 2 ו-3: תוך יום עסקים אחד.
  • Scan ו-Lifetime 1: תוך 3 ימי עסקים.
  • חינם: מאגר הידע עונה על רוב השאלות; אנחנו עונים לפניות בחינם כשאפשר. דיווחי אבטחה והתנהלות פוגענית תמיד מגיעים לאדם.
  • אובדן נתונים או חשד למתקפה, בכל תוכנית בתשלום: אנחנו מקבלים התראה מיד ואדם מטפל בכך בהקדם האפשרי.

אלה יעדים למענה האנושי הראשון, לא התחייבות לפתרון.

שליחת פנייה

לעולם אל תדביקו סיסמאות, מפתחות או מחרוזות חיבור. אם תעשו זאת, נסיר אותם ועליכם להחליף אותם.

דיווח על בעיית אבטחה או שימוש לרעה

לחולשות ב-Vigavo עצמו או לשימוש לרעה בסורק שלנו. דיווחים אלה תמיד מגיעים למפעיל. ראו גם ‎/.well-known/security.txt.

סוג

שיחות פנייה נשמרות 90 יום אחרי ההודעה האחרונה ואז נמחקות; ראו את מדיניות פרטיות

משוב
סוג